如何提高研發質量，如何保證研發的成果能夠得到市場以及后續過程的認同，確保研發目標得以實現是研發質量管理的關鍵。本課程通過對研發質量管理的目標指標體系、研發質量管理的四大支柱、研發質量的基礎系統等內容的介紹，引導學員建立明確研發質量管理的內容及管理的工具和方法。課程通過大量的案例，練習幫助學員了解研發質量管理的的最新知識，使學員通過培訓，掌握以下內容：
1、認識研發質量管理的目的和意義
2、了解研發質量管理的內容
3、掌握研發質量管理的相關工具
4、了解研發質量管理的體系標準
5、提升研發項目的成功率
課程對象
本課程廣泛適用于組織內研發項目管理人員及研發項目的參與者、研發質量工程師及其它相關人員。
課程時間
2天
第一章：研發質量管理概述
1、什么是質量？
2、質量是如何得到保證的
3、過程控制的概念及重要性
4、案例分析與討論
5、研發過程的輸入與輸出
6、研發過程的關鍵質量指標
7、研發系統質量意識的建立
8、面向后端的設計理念（DFSS）
第二章：研發質量管理的內容
1、質量管理的定義
2、研發過程的方針目標管理
3、可靠性與質量目標
4、研發質量管理的四大支柱
5、研發質量管理的基礎
第三章：研發質量管理體系標準
1、基礎質量管理標準-ISO9001標準
2、各行業質量管理體系標準
3、軟件質量的成熟度模型（CMMI）
第四章：研發質量管理工具介紹
1、研發質量管理工具箱
2、典型的研發質量策劃的工具
3、典型的研發質量控制的工具
4、典型的研發質量保證工具
5、典型的研發質量改進工具
第五章：研發質量能力提升
1、過程能力評價
2、關注生產過程反饋
3、關注售后服務市場反饋
4、后期更改控制
5、經驗教訓總結（Lessons-Learned ）
6、最佳實踐總結
課程總結
Q&A
